Politique d’expédition

1. Zone de livraison

Nous livrons exclusivement en France.

Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la validation de l’achat. Le client doit vérifier l’exactitude de son adresse avant de confirmer sa commande.

2. Frais de livraison

La livraison est gratuite pour tous les produits expédiés en France.

  • Frais de livraison : 0 €.
  • Aucun supplément de livraison n’est facturé au client.
  • Les articles sont soigneusement emballés avant l’expédition afin de réduire les risques de détérioration pendant le transport.

3. Traitement des commandes

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 5 jours ouvrés.

Le traitement comprend la vérification des informations de commande, la préparation des articles et leur emballage avant expédition.

Heure limite de traitement

  • Les commandes passées du lundi au vendredi avant 17h30 commencent à être traitées le jour même.
  • Les commandes passées après 17h30 commencent à être traitées le jour ouvré suivant.
  • Les commandes reçues le samedi, le dimanche ou un jour férié commencent à être traitées le prochain jour ouvré.
  • En cas de jour férié, les opérations de traitement reprennent le jour ouvré suivant.

L’heure de réception de la commande est déterminée selon l’heure locale du service client.

4. Expédition et délai de livraison

Les commandes sont expédiées par un service de livraison standard en France.

Le délai de livraison estimé est de 5 à 11 jours ouvrés à compter de l’expédition du colis. Le temps de traitement de la commande s’ajoute à ce délai.

Après l’expédition, un e-mail de confirmation est envoyé au client avec les informations de suivi disponibles.

La livraison est considérée comme effectuée lorsque le client, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du colis.

5. Taxes et montant à payer

Le montant total de la commande est présenté au client avant la confirmation du paiement.

Les taxes et les éventuels frais facturés sont indiqués lors du processus de commande. Aucun frais de livraison supplémentaire n’est facturé pour les commandes expédiées en France.

6. Suivi de commande

Après l’expédition, le client reçoit un e-mail contenant les informations de suivi disponibles.

Le client peut utiliser ces informations pour consulter l’avancement de la livraison. Si le suivi ne fonctionne pas ou si le colis semble retardé, il peut contacter notre service client.

7. Contact et service client

Pour toute question concernant le traitement d’une commande, son expédition ou sa livraison, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

E-mail : logistics@tatadohome.com

Téléphone : +81 (704) 035 22 28

Adresse :303 SETTO MERU HIGASHINO, 1-13-28 HIGASHINO, HIGASHI-KU, KUMAMOTO-SHI, KUMAMOTO 861-2106, JAPON

Horaires du service client : Du lundi au vendredi, de 9h30 à 17h30

Zone de livraison : France